3.粤康码有多少种颜色?
粤康码有两种颜色：一种背景色与二维码为红色(红码)、为疫情防控重点人群;另一种背景为蓝色、二维码为绿色(绿码)，为非疫情防控重点人群。
4.粤康码红码是如何研判的?
疫情防控重点人群(确诊病例或核酸检测阳性、疑似病例、密切接触者、外省健康码红黄码人员、集中隔离人员、居家隔离人员等)。由全国一体化政务服务平台、卫生健康、疾控中心等部门提供的数据接口实时查询，经判定规则计算后形成。
5.粤康码红码如何解除?
可点击粤康码红码下方标识红码原因的标签查看解除红码的详细指引。
6.出示的粤康码有效期有多久?可以截图保存提供吗?
目前长期有效，一般用户可以截图出示，未成年人以及满60周岁以上的老年用户可使用“保存离线粤康码”功能保存打印出示。
7.目前粤省事粤康码支持何种证件登录?
持有内地居民身份证以及港澳居民来往内地通行证人员应通过“粤省事”微信小程序获取本人“粤康码”;仅持有护照或台湾居民来往大陆通行证的入境人员使用入境人员“粤康码”。
8.如何管理家庭成员?最多可以新增多少个家庭成员?
通过粤康码“添加家庭成员”或“管理家庭成员”入口进入，目前未限制添加家庭成员的上限，添加时通过人脸识别认证身份。
9.进行个人健康申报的时候，发现有误是否能删除或修改?
当前不支持，如发现登记信息有误，可重新申报提交。
10.为什么我的粤康码是绿码，健康证明情况的“健康状态”却提示高风险?
非异常情况。相关数据来源于全国一体化政务服务平台提供的健康数据，该情况与我省推送至国家平台的数据有关。如出现粤康码绿码人员的“健康状态”为高风险的情况，只需等后台将相关数据推送至国家平台即可纠正。
11.为什么我做的核酸检测结果都过去很久了，粤康码上一直没有显示?
核酸检测结果显示的是从4月20日以后最近一次的核酸检测结果数据，如果对显示的核酸结果有异议，请联系检测方核实;如急需出示核酸检测结果，建议您提供检测机构开具的纸质检测报告。
(二)关于入境人员“粤康码”的常见问题
1.境外人员怎么在入境人员“粤康码”申报体温?
入境人员“粤康码”目前暂时只有亮码功能，没有健康申报功能。
2.为什么输入姓名和证件后，页面报错“姓名和证件不配”(Full name unmatched with passport information(1590640002))?
入境人员“粤康码”只能实现实名验证(校验证件号码与姓名一致性)校验，若输入的姓名与证件号不匹配则会出现此提示，姓名输入需注意以下几个细节：
(1)外籍人士请输入入境时使用的护照号和姓名，如入境后更换过护照导致无法登录，建议尝试使用旧的护照号和姓名;
(2)输入姓名时，手机输入法需切换到全英文输入法，且全部用大写字母;
(3)姓名输入需要“先姓后名”(即：护照上的SURNAME在前，GIVENNAMES在后)，大小写与护照上的保持一致;若提示姓名不一致，可尝试把姓和名的次序调换;
(4)输入的姓名字符串头尾不要有空格，姓名中间的空格保留，请在英文输入法的环境下操作;
(5)姓名中间有英文横线“-”的，用空格代替。
3.港澳、台湾同胞的证件号码如何输入才是正确的?
请按照证件信息，分别输入证件号码和签发次数(2位)即可。
(三)关于公共场所体温检测的常见问题
1.公共场所管理员的主要工作及权限是什么?
公共场所管理员，一般情况下是某个公共场所负责人或公共场所某部门的管理者。公共场所管理员可以通过场所申报码邀请检测员绑定场所，同时也可以查看进入场所的用户的体温检测数据情况。
2.公共场所管理员当前支持绑定区域/场所名称的覆盖范围?
适用于全省所有公共场所，例如小区门岗、写字楼、商场商店、餐饮住宿、文化娱乐、体育游乐、交通出行等场所，凡是需要在某公共场所设立体温检测关卡的，均可使用。所在区域填写到乡镇街道一级，场所名称可根据实际情况自定义填写。
3.“场所申报码”是固定的吗?还是隔一段时间更新?
场所申报码目前与场所一一对应，固定不变。
