导航

结构化面试技巧:应变题目如何针对性解决问题?

中公选调生考试网 2021-12-07

位置:首页 > 备考资料 > 面试 > 结构化面试 >

【导语】:在面试备考阶段,考生们需要提前准备一些面试热点问题,学会根据面试热点问题来进行分析,并提高自己分析解决问题的能力,口头表达能力等。目前选调生考试公告已出,中公选调生考试网提供选调生面试技巧指导,希望广大考生顺利通过选调生面试!

 选调生考试QQ群 | 微信公众号:xdsoffcn

 各省选调生公告汇总

核心问题

1.忽略问题性。答题中不以问题为导向,作答的要点与题干中的情境无关,作答千篇一律。

2.解决办法空洞。主要表现为解决问题的方法不具体,可操作性不足。

3.过于纠结细枝末节,不能把握重点,导致缺乏宏观思维。

例题展示

某老旧小区一住户占用公共用地修鸡圈养鸡,邻居认为此行为存在安全隐患,且影响周围邻居的正常生活,在与他沟通时发生了激烈冲突。如果你是社区工作人员,领导让你去处理此事,你会怎么做?

一、审题:

第一,以问题为导向,主要把握核心事项为:(1)激烈冲突;(2)圈地养鸡。

第二,结合题干身份,作为社区工作人员,主要工作职责就是解决群众诉求,维护社区和谐。

二、解决:

这一部分是我们答题的核心,重点是要将审出的两个问题运用行之有效的办法解决。

1.面对激烈冲突的问题,作为社区工作人员,我们第一步要做的就是安抚情绪,如何安抚呢?具体的做法可以是立即赶赴现场,亮明身份,平息争执,并且详细了解情况,承诺我们会妥善解决,请大家冷静下来。

当然,也有考生在这里进行了一定的假设,比如查看是否有受伤人员,受伤的程度如何等,这些内容未尝不可,但要注意篇幅,不宜太多。

2.如何解决圈地养鸡?首先,我们必须明白圈地养鸡不仅存在安全隐患,而且还占用了公共空间。因此,我们沟通的重点就是让养鸡户认识到这一行为的错误之处,并且配合工作人员作出积极的改变。但是,我们也要注意沟通的技巧和逻辑,让我们的沟通更加有说服力:第一,询问养鸡的原因,理解养鸡的初衷;第二,告知住户占用公共用地是违规操作,并且也会造成卫生隐患、环境污染等危害;第三,最后希望住户配合拆除。

3.与其他邻居沟通。说明该住户已经认识到问题;希望邻居们能体谅包容;以后要注意解决问题的方式,有任何问题都可以找社区沟通。

4.跟盯拆除情况。比如说我们可以帮助住户拆除鸡圈,并且对结果进行公示。

总结

因此,想要让应变题目答得更加有针对性,更加有个性化,必须做到以下几点:

1.通过审题明确需要解决哪些问题;

2.答题紧紧围绕问题,给考官清晰明了呈现具体内容;3.解决问题需要有侧重点,要把握主次。

相关推荐

全国省份