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关键一：明确好题目中的任务、身份和目的。
任务指的是我们要做什么，身份指的是我和题目中的对象分别是什么身份，目的则是指我做这个任务要达到一个什么样的效果。
例题：你被借调到办事大厅工作，但由于你对办事大厅的氛围不适应，对工作内容不了解，导致工作质量不好，办事大厅主任要把你退回原部门。原部门领导找你了解情况，你会怎么说?请现场模拟。
这道题当中的任务是汇报工作，自己的身份是下属，对象是原部门领导，目的是让领导相信自己能做好办事大厅工作。任务决定了我们要做什么，只有清楚自己要做什么，才能答题做到不偏题。身份决定了我们该以什么样的语气语调和措辞去与对象进行交谈，不同的身份要用不同的语气语调和措辞。目的决定内容，如果目的不清楚的话，这道题就不知道该说什么内容了，只有清楚了自己的目的才能确定自己该说什么。
因此，我们要以一种比较尊敬的语气向原部门领导汇报，汇报的时候应该有一种感到内疚和自责的情绪在里面，汇报的内容主要有以下几点：第一是要道歉和承认错误;第二是解释说明自己没做好工作的原因，主要原因在自己;第三是告知领导自己接下来的工作计划;第四是向领导作出保证一定能做好工作。
