例：你和小张一起考进税务局，住在同一宿舍。你被留在了县局工作，而小张被分到了条件艰苦的基层税务所。他很不高兴，经常对你冷嘲热讽，宿舍气氛比较压抑。为此你很苦恼，对顶要和他谈一谈，沟通时你会说些什么?请现场模拟。
在此题中，理解小张，就要明白，小张的心结，更多是在面对条件艰苦的基层税务所时，所带来的“不适应”和“心理落差”。只有理解了这两点，在劝说他安心在基层工作时，才不会显得高高在上。
中公教育认为，在面试情景沟通类题目中，我们面对的沟通对象，绝非完全不讲道理的人。而只有真正的换位思考，理解对方的“心结”，才能真正搭建沟通的平台，也才会让我们的沟通是平等的、有内容的、有意义的。
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