了解情况：一方面查看关于草莓检测出农药残留超标的报道，了解涉事的草莓商家，做好记录，另一方面，联合相关食品安全检测部门对该街道销售的草莓进行检测，确认草莓农药残留情况是否符合国家标准，同时也会对商户草莓滞销量、经济损失状况进行了解，做好安抚工作。
解决处理：如果检测草莓农药残留确实超标，上报领导协助相关部门对超标草莓进行下架处理，追究责任，并官网进行道歉。如果检测报道不属实，或农药残留在国家标准范围内官网进行澄清，同时会将农药残留检测报告进行公开公示，且会借助媒体进行报道，增加消费者对草莓质量的了解，必要时可以联合社区进行促销活动，解决草莓滞销问题。
总结预防：事后关注舆情变化，针对草莓农药残留的处理情况进行及时回应，同时会持续关注草莓滞销情况，以便及时介入，后期会联合社区，加大食品安全宣传，丰富群众食品安全知识，增强食品安全意识。
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