值得一提的是，江北区智能视频分析系统改运用人工智能，通过大量城市管理案件学习，对视频摄像头范围内的问题实现了自动抓拍上报。
“目前，智能视频抓拍分析系统还是一个刚入学的学生，它刚经过了系统和海量的案件学习。它抓拍的违规现象，要由视频派遣员进行人工甄别后，才能立案上报。今年5月上线以来，这一系统抓拍正确率超过了70%，我们力争在2018年底将准确率提升到90%以上。”曾卿华说。
公共服务更便民
“社区人行道上有人摆了个摊在杀鸡鸭，又堵路、味道又大，你们管不管?”某天，江北区五里店街道办事处城市管理监督指挥分中心接到APP上的照片报案，接到线索，系统立刻转交到城管科，城管队员马上赶到了现场，向摊主宣传城市管理条例。很快，摊主不得不收拾家伙离开了。
“后端建好了信息平台，前端我们公布了微信公众号、QQ群、热线电话。今年我们已经通过系统解决了3.25万件投诉。”分中心负责人何锋说，老百姓很欢迎这些新模式，中心微信公众号的粉丝已经超过了5000人。
智慧城管不仅有惠民服务系统受理群众举报投诉，还能通过精准实时的数据分析，为老百姓解决找车位、电子支付、空时出租等民生难题。在江北区的街头，还能见到有区域地图、WiFi热点等多功能的智能指路牌。
“智慧城管，就是要更智慧地解决城市问题。顶层设计至关重要。”曾卿华介绍说，江北区的智慧城管系统并非拍脑袋工程，之前已经花了3年时间，研发并提出了一套完整的城市问题解决方案。
“一个大数据中心，综合监督、业务应用、惠民服务三个平台。此外，还有大数据分析和城市管理应急指挥两个支撑平台，智慧城管中心和视频智能分析这两个辅助平台。”曾卿华说，“技术体系实现了工作流程的再次重构，架起了一个新型的扁平化城市管理运行机制。”
在江北区数字化城市管理监督指挥中心，城市问题发现、分派、解决的流程在这里中转并记录。对问题流程的全监管都形成了数据，对相关部门进行自动考核评价。
“有专家评价，这是一种虚拟城市综合管理领域的‘大部制’试点。能做到这一点，一方面是技术和大数据，另一方面是区委区政府牵头，将全区镇街、部门等296个责任主体纳入了智慧城管的综合监督平台。技术创新和体制机制的改革相辅相成。”曾卿华说。
《 人民日报 》( 2017年12月12日 13 版)
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